Va rugam sa retineti ca una dintre modalitatile noastre sustenabile de lucru este de a nu pastra stocuri. Acesta este motivul pentru care poate dura pana la 10 zile lucratoare pentru a crea si expedia comanda dumneavoastra. Timpul de livrare va fi calculat din ziua in care comanda este finalizata. Livrare in Romania.

Timpul de livrare pentru Romania este de 1-2 zile lucratoare, pentru Europa 2-4 zile lucratoare, iar la nivel international pana la 7 zile lucratoare. Livrarea in Romania este gratuita. Pentru alte tari, costul va fi calculat la finalizarea comenzii.

Stilurile din sectiunea Iconic sunt supuse personalizarii. Pentru o piesa atemporala, va rugam sa va acordati timp si sa ne intrebati despre cea mai buna optiune in ceea ce priveste materialul si culoarea. Scrieti-ne direct la hello@silviaserban.eu sau folositi formularul de contact. Dupa ce stabilim impreuna toate detaliile, puteti plasa comanda pentru articolul specific.

Livrare in Uniunea Europeana
Toate tarile din Uniunea Europeana beneficiaza de livrare pe baza DDP (Delivery Duty Paid), ceea ce inseamna ca taxele si impozitele sunt incluse in pretul final. Va rugam sa retineti ca toate livrarile in afara UE pot fi supuse taxelor vamale si de import, care sunt impuse odata ce livrarea ajunge in tara dumneavoastra. Prin urmare, costurile suplimentare pentru vama trebuie suportate de dumneavoastra.

Livrare in Elvetia si Turcia
Preturile tuturor produselor sunt afisate fara a include toate taxele si impozitele, precum si TVA-ul acestor tari. Comenzile pot fi supuse taxelor locale si/sau taxelor de import, care sunt impuse de autoritatea vamala locala.

La nivel mondial
Va rugam sa retineti ca toate livrarile in afara UE pot fi supuse taxelor vamale si de import, care sunt impuse odata ce livrarea ajunge in tara dumneavoastra. Prin urmare, costurile suplimentare pentru vama trebuie suportate de dumneavoastra.

Politica de retur
Acceptam retururi in termen de 10 zile lucratoare de la primirea comenzii. Aveti la dispozitie primele 5 zile lucratoare pentru a ne trimite un e-mail cu subiectul „Doresc sa returnez [nume si cod produs]” si inca 5 zile lucratoare pentru a returna coletul.

Cum lucram
Inainte de a comanda orice produs, va rugam sa verificati cu atentie produsul pe site. Veti gasi toate informatiile necesare pe pagina de descriere a produsului. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati la hello@silviaserban.eu. De asemenea, pe aceeasi pagina de produs, puteti face zoom pe produs pentru a studia in detaliu atat compozitia materialului, cat si toate detaliile.
Folosim FAN COURIER pentru serviciul de livrare si va recomandam sa utilizati acelasi serviciu pentru un retur facil. Cu toate acestea, daca doriti sa folositi un alt serviciu de curierat pentru returnarea produselor, puteti alege orice alt serviciu.
Costul de transport pentru returnarea produsului va fi suportat de client.
Nu acceptam colete cu plata la retur.
Conform legislatiei generale comune, privind transferul dreptului de proprietate, aplicabile in Romania, produsul este in totalitate responsabilitatea dvs. pana cand ajunge inapoi la noi.
Recomandam, inainte de a indeparta eticheta, sa verificati cu atentie daca este produsul comandat, daca a fost deteriorat in timpul transportului sau impachetarii si daca este marimea corecta.
Nu acceptam returnarea produselor purtate, cu eticheta indepartata sau cu ambalajul deteriorat.
Cand comandati un produs facut la comanda, returnarea produsului nu va mai fi disponibila.
Conform conditiilor stabilite la articolul 4, alineatul 1, litera b) din Ordonanta Guvernului 130/2000, la achizitionarea produselor de pe www.silviaserban.eu, cumparatorul are dreptul de a returna/schimba produsul o singura data.
Va rugam sa tineti cont de faptul ca produsele trebuie returnate in ambalajul lor original.
Anularea recurenta a comenzilor poate fi considerata un abuz.
Daca v-am trimis un produs diferit fata de cel comandat, il puteti returna fara costuri suplimentare. Vom suporta toate costurile de transport si va vom trimite produsul solicitat imediat ce primim coletul.
Aceste politici de returnare nu afecteaza in niciun fel drepturile dumneavoastra stabilite de legea aplicabila.
Daca aveti sub 18 ani, informati tutorele dumneavoastra daca doriti sa comandati ceva.

Doresti sa schimbi un produs:
Putem schimba produsul returnat cu unul similar, o alta marime (acelasi cod, model, culoare, material), in functie de disponibilitatea stocului.
Daca doriti sa il schimbati cu un alt produs (alt cod, model, culoare, material), veti plati diferenta de pret la livrare, daca produsul este mai scump.
Va putem trimite produsul de schimb doar dupa ce ati returnat produsul initial cumparat.
Rambursarea valorii produsului sau, dupa caz, inlocuirea acestuia se va face in termen de 30 de zile de la returnare.
In toate cazurile de returnare sau inlocuire a produselor ca urmare a anularii achizitiei, costurile de inlocuire sunt suportate de client.