1. Termeni
Vanzator – S.C. Idelier Concept Store S.R.L., companie romaneasca cu sediul social in Bucuresti, Soseaua Pipera nr. 5, Sector 1, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J40/4971/2009 si avand CUI RO 25449863.

Cumparator – persoana fizica care creeaza un cont pe site si plaseaza o comanda.

Client – persoana fizica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare furnizat de S.C. Idelier Concept Store S.R.L. sau pe baza unui acord existent intre S.C. Idelier Concept Store S.R.L. si aceasta, care necesita crearea si utilizarea unui cont de client.

Utilizator – orice persoana inregistrata pe site care, prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul la sectiunea Termeni si Conditii.

Cont – sectiunea site-ului formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului sa trimita comanda si care contine informatii despre client/cumparator si istoricul achizitiilor sale pe site (comenzi, facturi fiscale, garantii, etc.).

Site – domeniul www.silviaserban.eu si subdomeniile sale.

Comanda – un document electronic care actioneaza ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului, intentia sa de a achizitiona produse de pe site.

Contract – contractul la distanta dintre vanzator si cumparator, fara a fi necesara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Continut – toate informatiile de pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea echipamentelor electronice, continutul oricarui e-mail trimis cumparatorului de catre vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata cumparatorului prin orice mijloace de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, conform datelor de contact.

Newsletter – o informare periodica, transmisa exclusiv prin posta electronica (e-mail, SMS) despre produsele si/sau promotiile desfasurate de vanzator intr-o perioada data, fara vreun angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute in acesta.

2. Documentele contractului

2.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe site, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefon sau e-mail) prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre cumparator dupa efectuarea comenzii are rol informativ si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (prin e-mail) sau telefonic.

2.3. Din motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, avand obligatia de a notifica cumparatorul la adresa de e-mail sau numarul de telefon puse la dispozitie la momentul efectuarii comenzii si de a returna suma platita.

2.4. Contractul se considera incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator, prin posta electronica si/sau SMS, a notificarii de expediere a comenzii.

3. Politica de vanzare online

3.1. Accesul la o comanda este permis oricarui client/cumparator.

3.2. Comunicarea cu vanzatorul poate fi realizata prin interactiune directa sau prin adresele mentionate in sectiunea „Contact” a site-ului. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa ofere justificari.

3.3. In cazul platilor online, vanzatorul nu poate fi tinut responsabil pentru orice cost suplimentar suportat de cumparator, inclusiv, dar fara a se limita la, comisioanele de conversie valutara aplicate de banca emitenta a cardului, in cazul in care moneda de emitere difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune apartine exclusiv cumparatorului.

3.4. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. Cesionarea si subcontractarea

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta unei terte parti servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea cumparatorului, fara a fi necesar consimtamantul acestuia. Vanzatorul va ramane responsabil fata de cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. Drepturi de proprietate intelectuala si industriala

5.1. Continutul, inclusiv dar fara a se limita la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a S.C. Idelier Concept Store S.R.L., cu toate drepturile rezervate obtinute in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

5.2. Clientului/cumparatorului nu ii este permis sa copieze, distribuie, publice, transfere catre terti, modifice si/sau altereze, foloseasca, afiseze, includa orice continut in orice alt context decat cel original intentionat de S.C. Idelier Concept Store S.R.L.

5.3. Clientul/cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continutul doar pentru uz personal sau necomercial, doar daca acestea nu intra in conflict cu prevederile acestui document.

5.4. Orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele expres permise de prezentul document sau de acordul de utilizare aferent, daca acesta exista, este interzisa.

6. Comanda

6.1. Clientul/cumparatorul poate plasa comenzi pe site prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda prin efectuarea platii intr-una dintre modalitatile expres indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, produsul este disponibil pentru achizitie daca exista stoc pentru acesta. Adaugarea in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu implica inregistrarea comenzii sau rezervarea automata a produsului.

6.2. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul se declara de acord ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si reale la momentul plasarii comenzii.

6.3. Prin finalizarea comenzii, cumparatorul se declara de acord ca vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.

6.4. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta parte sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului a tranzactiei, in cazul platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de S.C. Idelier Concept Store S.R.L., in cazul platii online;
• datele furnizate de catre client/cumparator pe site sunt incomplete si/sau incorecte.

6.5. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din contract sau sa returneze un produs in termen de 30 de zile calendaristice, fara a invoca vreun motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare.

Astfel, conform O.U.G. nr. 34/2014, perioada de returnare a unui bun (produs) sau renuntarea la un serviciu expira in termen de 14 zile de la:

• ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului bun – daca acesta comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat;
• ziua in care cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

6.6. In cazul in care cumparatorul decide sa se retraga din contract, acesta va putea completa formularul de retur care ii va fi transmis prin e-mail, dupa ce vanzatorul a fost anuntat de intentia sa.

6.7. In cazul in care clientul/cumparatorul solicita retragerea din contract in termenul legal de retragere, acesta trebuie sa returneze orice cadou care a insotit produsul. In cazul in care comanda a fost platita, vanzatorul va rambursa suma in termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care vanzatorul a fost informat de decizia de retragere din contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

• pentru comenzile platite cu card online: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
• pentru comenzile platite cu OP/ramburs/iTransfer/card bancar: prin transfer bancar;
• pentru comenzile platite prin credit de consum: anularea/recalcularea ratelor contractului.

6.8. Vanzatorul va putea amana rambursarea pana la primirea bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, daca nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsele (se va lua in considerare data cea mai recenta).

6.9. In cazul in care un produs comandat de catre cumparator nu poate fi livrat de catre vanzator, acesta din urma va informa clientul/cumparatorul despre acest fapt si va returna in contul cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de 7 (sapte) zile de la data la care vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a contractului.

7. Confidentialitate

7.1. S.C. Idelier Concept Store S.R.L. va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care clientii le furnizeaza. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile prevazute in acest document.

7.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alta forma de dezvaluire catre terti nu va fi facuta de catre cumparator/client cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al vanzatorului.

7.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. De asemenea, sunteti de acord ca vanzatorul poate utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care le-ati trimis prin intermediul site-ului. S.C. Idelier Concept Store S.R.L. nu va avea obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, cu exceptia cazurilor prevazute de legislatia in vigoare.

7.4. Prin inregistrarea in baza de date a S.C. Idelier Concept Store S.R.L., clientul/cumparatorul isi exprima consimtamantul in mod expres si neechivoc, in limitele legislatiei in vigoare, sa fie contactat de terti, parteneri ai S.C. Idelier Concept Store S.R.L.: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii, in vederea indeplinirii obiectului contractului de cumparare-vanzare incheiat intre cumparator si vanzator, entitati guvernamentale, atunci cand legislatia o impune, alte companii cu care S.C. Idelier Concept Store S.R.L. poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si/sau a serviciilor etc.

8. Publicitate

8.1. Newsletterele S.C. Idelier Concept Store S.R.L. sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de S.C. Idelier Concept Store S.R.L. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

8.2. In momentul in care clientul isi creeaza un cont pe site, acesta are posibilitatea de a-si exprima acordul cu privire la primirea de newslettere.

8.3. Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre vanzator in orice moment:

• prin contactarea S.C. Idelier Concept Store S.R.L. in acest sens;
• prin modificarea setarilor din contul de client;
• accesand linkul de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la vanzator.

8.4. Renuntarea la primirea newsletterelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document.

9. Facturare – Plata

9.1. Preturile produselor afisate pe www.silviaserban.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

9.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul va emite catre cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

9.3. Vanzatorul va transmite cumparatorului factura aferenta comenzii ce contine produsele vandute de S.C. Idelier Concept Store S.R.L., precum si pentru orice alte plati aferente comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in contul cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de cumparator in contul sau.

9.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii revine obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi, existente in cont.

9.5. Prin aceasta modalitate de comunicare, cumparatorul, accesand contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de S.C. Idelier Concept Store S.R.L., putandu-le salva si arhiva in orice moment si in orice modalitate doreste.

9.6. Prin trimiterea comenzii, cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic, prin adaugarea acestora in contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in contul sau.

9.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 de ore in contul utilizatorului, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de e-mail: silviaserbanshowroom@gmail.com.

9.8. Datele cardului de plata ale clientului/utilizatorului/cumparatorului nu vor fi accesibile S.C. Idelier Concept Store S.R.L. si nici nu vor fi stocate de catre S.C. Idelier Concept Store S.R.L. sau de catre procesatorul de plati integrat in site, ci doar de catre institutia de autorizare a tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor cardului, despre a carui identitate clientul/utilizatorul/cumparatorul va fi informat anterior introducerii datelor. Entitatea autorizata sa ofere servicii de stocare a datelor cardului este Banca Transilvania.

9.9. In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii tranzactiilor, cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta functionalitate.

9.10. Din motive de securitate a tranzactiilor, clientul/utilizatorul/cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Dezvaluirea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda utilizarea unei parole cu caracter puternic de securitate (ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari si mici, cifre si caractere speciale).

10. Livrarea produselor

10.1. Vanzatorul se obliga sa livreze produsele in sistem de curierat door-to-door catre cumparator sau in showroom-ul Backstage – Silvia Serban, conform optiunii clientului.

10.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

10.3. Vanzatorul va efectua livrarea produselor pe teritoriul Romaniei gratuit, iar international, cu conditia ca cumparatorul sa isi asume integral costurile livrarii si taxele aferente.

11. Garantii

Toate produsele comercializate de S.C. Idelier Concept Store S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

12. Transferul proprietatii produselor

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii de catre cumparator in locatia indicata in comanda (prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului).

13. Raspundere

13.1. Vanzatorul nu poate fi tinut responsabil pentru daune de orice fel pe care cumparatorul sau orice terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea si utilizarea contului, clientul/utilizatorul/cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesului in cont, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau.

13.3. Prin crearea contului si/sau utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumparatorul accepta in mod expres si neechivoc Termenii si Conditiile site-ului in ultima versiune actualizata, care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii.

13.4. Dupa crearea contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor aduse Termenilor si Conditiilor site-ului si/sau versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor site-ului.

13.5. Termenii si Conditiile site-ului pot fi modificati oricand de catre S.C. Idelier Concept Store S.R.L., acestia fiind opozabili clientilor/utilizatorilor/cumparatorilor de la data afisarii pe site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkbox-ului corespunzator de pe site si/sau prin trimiterea comenzii si/sau efectuarea unei plati online.

14. Forta majora

14.1. Nicio parte nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

14.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului respectiv acesta nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

15. Legea aplicabila – Jurisdictia

Orice litigiu aparut intre vanzator si client/cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Bucuresti, Romania.